Cần đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch
Kinh tế Việt Nam đang bước chung đường với kinh tế thế giới. Hội nhập là tất yếu. Du lịch Việt Nam cần làm tốt hơn nữa những chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước nhằm đưa du lịch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Bên cạnh đấy, cần xác định rõ tiêu chí, mục đích của du lịch Việt Nam: Du lịch Văn hóa, Du lịch Môi trường. Quy hoạch xây dựng sản phẩm du lịch theo hướng chuyên sâu, phong phú, đa dạng tạo nên một động lực phát triển du lịch bền vững. Hoàn chỉnh quy hoạch du lịch, sản phẩm du lịch, tour, tuyến phải gắn với sản phẩm dịch vụ, văn hóa, làng nghề và chủ yếu là phải mang đậm bản sắc văn hóa của Việt Nam.
Đặc biệt, nên tính đến yếu tố xã hội hóa du lịch. Tuyên truyền, quảng bá tích cực, mở rộng, nhưng phải khéo, phải thực chất để khách quốc tế hiểu tốt, hiểu đúng về Việt Nam, các giá trị văn hóa, nhân văn của Việt Nam; tránh nói quá sẽ tạo nên hiệu quả ngược phản tuyên truyền. Tuyên truyền đến từng người dân, cho toàn xã hội hiểu được rằng cội nguồn của du lịch Việt Nam là nguồn gốc văn hóa, là thiên nhiên, môi trường. Từng người dân và toàn xã hội phải chung tay vào để bảo vệ, gìn giữ những giá trị văn hóa, những di sản cũng như môi trường. Đấy là cách duy nhất để có một nền du lịch bền vững.
Đào tạo nguồn nhân lực ĐH, CĐ là tốt nhưng cần tập trung vào đào tạo nghề cho lực lượng lao động trực tiếp (hướng dẫn viên, phục vụ, đầu bếp, lái xe). Đào tạo cho mục đích xã hội hóa du lịch chứ không phải chỉ cho một số đơn vị quốc doanh; làm sao để xã hội hóa được du lịch; phải cập nhật thường xuyên kiến thức cho đội ngũ lao động trực tiếp như một quy chế bắt buộc. Vì chính họ là người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ du khách. Một đơn vị làm du lịch được du khách đánh giá tốt hay không không phải ở người quản lý mà bởi người lao động trực tiếp.
50 năm một chặng đường phát triển
Du lịch Việt Nam được thành lập ngày 09/7/1960. Là một trong những cán bộ về công tác ở ngành Du lịch từ ngày đầu mới thành lập và gắn bó với nghề này trên 30 năm, tôi hết sức vui mừng phấn khởi, tự hào về sự trưởng thành và phát triển của ngành du lịch trong 50 năm qua.
Những ngày đầu thành lập, cơ sở vật chất hầu như không có gì; kinh nghiệm, hiểu biết về ngành cũng không. Một số lãnh đạo được điều động về ngành, chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý du lịch nhưng cũng rất hãnh diện vì được giao nhiệm vụ mới, đồng thời cũng là thử thách mới. Đảng và Nhà nước xác định: “Tiềm năng về du lịch của đất nước ta rất dồi dào, ta bắt đầu làm từ nhỏ đến lớn. Khi có điều kiện thì mở rộng hoạt động, nếu ta biết tổ chức về khai thác tốt thì sẽ trở thành một ngành kinh tế quan trọng”. Từ đấy, tất cả mọi người đều nhiệt tình hăng hái với nhiệm vụ mới.
Giặc Mỹ leo thang chiến tranh phá hoại miền Bắc năm 1965, ngành du lịch vẫn hoạt động. Các trường du lịch vẫn mở các lớp đào tạo; các hướng dẫn viên, lái xe du lịch vẫn đêm ngày lặn lội, vượt qua các tuyến bom đạn đưa khách đi tham quan, làm việc; các khách sạn du lịch vẫn hoạt động đón khách đều đặn. Đây là những hình ảnh đầy ấn tượng của du khách quốc tế đối với Việt Nam lúc đó. Khi đất nước thống nhất ta có điều kiện bổ sung một số lớn cán bộ vào phục vụ ở các điểm du lịch phía Nam và sau này hầu hết đã trở thành bộ khung lãnh đạo Du lịch ở các tỉnh trong đó.
Hòa bình lập lại, kinh tế Việt Nam ngày một phát triển, nay đã bước trên con đường hội nhập với quốc tế. Du lịch Việt Nam hơn lúc nào hết, đã và đang trong thời điểm phát triển nở rộ. Đến nay, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật đã phát triển khá hài hòa; chúng ta đã có nhiều khu du lịch, khách sạn, nhà hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế. Hàng năm chúng ta đã đón được nhiều triệu khách du lịch quốc tế, trong nước và đặc biệt đã đưa du khách trong nước đi tham quan du lịch nước ngoài.
Hiện tại ngành du lịch chúng ta đang có một nguồn vốn đáng quý đó là một đội ngũ cán bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên phục vụ đều còn trẻ, có trình độ năng lực, năng động, sáng tạo và được đào tạo có bài bản. Với kinh nghiệm rút ra từ 50 năm qua, tôi tin tưởng rằng, Du lịch Việt Nam ngày nay đang có rất nhiều lợi thế để phát triển, ngày càng có thêm nhiều trung tâm du lịch chất lượng cao, có nhiều hình thức du lịch phong phú, đa dạng, hấp dẫn. Du khách đến với Việt Nam ngày càng nhiều. Ngành du lịch đang không ngừng vươn lên để có thể sánh vai với các nước có ngành du lịch phát triển trong khu vực cũng như trên trường quốc tế. Du lịch Việt Nam hứa hẹn trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước trong tương lai không xa!
Bá Phúc (thực hiện)