Hoạt động chuyên chở còn nhiều phức tạp
Chưa đầy một tiếng đồng hồ có mặt ở khu vực cổng sân bay Nội Bài, chúng tôi chứng kiến rất nhiều taxi của nhiều hãng khác nhau, trong đó có không ít taxi “dù”, đang ra sức tranh chấp chèo kéo du khách. Khác các xe taxi chính hãng như taxi Nội Bài, Airport taxi, Việt Thanh taxi…đội quân taxi “dù” thường hoạt động bắt khách một cách rất chụp giật với giá cả tùy tiện. Bản thân nhóm phóng viên chúng tôi cũng vào tầm ngắm của taxi “dù” khi diễn vai du khách. Lúc đầu bác tài ra giá 250.000 đồng từ Nội Bài về Hà Nội và được chúng tôi chấp thuận nhưng khi thanh toán, bác tài lại hét lên 350.000 đồng với lý do…tắc đường lên tăng giá. Sự phản cảm đầu tiên khi du khách đặt chân tới Việt Nam đã làm giảm đi sự thân thiện của họ. Ông Barry Bond - Một du khách người Mỹ buồn bã khi nói về nạn taxi “dù” ở Sân bay Nội Bài: “Mặc dù đã được sự cảnh báo của rất nhiều người bạn sang Việt Nam song không ít lần tôi vẫn bị lái xe taxi “dù” chặt chém. Nếu tình trạng này tiếp tục diễn ra sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của du lịch Hà Nội với những người khách nước ngoài như chúng tôi”.
Nhếch nhác vệ sinh môi trường, bát nháo nạn chèo kéo du khách
Một trong những điều làm nhiều du khách ngần ngại nữa là tình trạng nhếch nhác vệ sinh môi trường như bụi bẩn, ô nhiễm sông hồ, không gian chật chội, nhà vệ sinh thiếu và yếu tại các điểm du lịch. Đó là một thực trạng đã tồn tại từ lâu nhưng đến nay vẫn chưa có biện pháp giải quyết triệt để. Theo Báo cáo về môi trường toàn cầu vừa được UNEP công bố, Hà Nội là một trong số 6 thành phố ô nhiễm không khí nhất thế giới.
Mặt khác chính tình trạng du khách bị người bán hàng rong chèo kéo là một vấn nạn. Tại khu vực đền Ngọc Sơn, cầu Thê Húc tình trạng này ngày càng gia tăng. Họ thường tụ tập quanh cửa vào đền Ngọc Sơn và khu vực gần tượng đài phun nước. Khi thấy khách nước ngoài là họ lao đến, người chạy trước, kẻ chạy sau mời mọc, co kéo, người ép du khách mua hàng, kẻ áp quang gánh nên vai du khách và đòi thu tiền. Bất chấp du khách phản ứng "go away!" (đi ngay)! đội quân này vẫn chèo kéo dai như đỉa, khiến nhiều du khách rất bất bình. Chị Hindley – du khách người Anh cho biết: “Họ thật quá đáng! Tôi mong chính quyền sớm dẹp tình trạng này”.
Lợi dụng sở thích của khách nước ngoài
nhiều người bán hàng rong đã chèo kéo
Bên cạnh đó là tình trạng ăn xin, làm mất hình ảnh đẹp của Hà Nội trong lòng du khách quốc tế. Tại cổng một số đền chùa, điểm tham quan du lịch, di tích lịch sử ở thủ đô Hà Nội, chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp, những người “hành khất” lê lết hành nghề ăn xin, trong đó có không ít người khoẻ mạnh giả danh “bang đệ” hành nghề. Cảnh nhiều đứa trẻ quần áo rách rưới, chắp vá chằng chịt bao vây khách Tây “du lịch” ngày nào cũng diễn ra.
Tình trạng trộm cắp lợi dụng sơ hở của du khách đang diễn ra khá phổ biến ở ngay cả những điểm du lịch chính như Hồ Gươm, khu vực nhà hát lớn, khu phố cổ… Tiếp nữa là vấn đề nhà vệ sinh công cộng còn rất thiếu và yếu. Hầu hết các nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch đều rơi vào tình trạng quá… mất vệ sinh. Nataly - một du khách người Đức cho biết: “ Tham quan Hà Nội tôi có rất nhiều ấn tượng như hồ Gươm rất đẹp, kiến trúc trong khu phố cổ rất độc đáo, hệ thống di tích có bề dày lịch sử và văn hóa. Nhưng rất tiếc khi có quá ít nhà vệ sinh công cộng tại các điểm du lịch, thật bất tiện cho du khách ”.
Chỉnh trạng đô thị còn nhiều bất cập
Quá trình chỉnh trang đô thị cho đến nay vẫn còn tồn tại nhiều bất cập nào là vỉa hè bị đào bới dở dang; các công trình xây dựng ngổn ngang gạch cát, rác rưỏi khắp hè đường... Vô hình chung có thể chính những bất cập này lại là một trong những nguyên nhân tác động đến sự sụt giảm du khách của thành phố.
Đào đường trên phố Hàng Bài
Ở khu vực phố cổ của thủ đô Hà Nội, rất nhiều tuyến phố, vỉa hè bị người dân chiếm dụng làm nơi buôn bán, giữ xe. Lòng đường của nhiều phố cũng bị xâm lấn để biến thành nơi buôn bán, tập kết hàng hóa. Trên đường Trần Nhật Duật, hầu hết vỉa hè dành cho người đi bộ hiện đang bị chiếm dụng bày bán hàng quán. Vỉa hè con đường này cũng khá rộng, nhưng với sự lấn chiếm của hàng hóa cùng với số lượng người mua kẻ bán lúc nào cũng tấp nập khiến người đi bộ nhiều lúc phải đi dưới lòng đường. Các phố Hàng Đào, Hàng Mã, Hàng Tre…cũng rơi vào cảnh tương tự. Jonh - một du khách người Anh, vừa đi bộ dưới lòng đường trên phố Mã Mây vừa phàn nàn: “Phố cổ Hà Nội rất đẹp nhưng vỉa hè bày bán hàng hóa khiến chúng tôi muốn tham quan phố cổ phải đi dưới lòng đường và luôn giật thót mình vì xe cộ lao tới”.
Giá tour, giá khách sạn tăng cao, công tác dự báo, quảng bá kém
Nếu như trong quý 4 năm 2009, Theo CBRE, giá thuê khách sạn 5 sao Hà Nội chỉ còn đạt trung bình 125 USD mỗi phòng một đêm. Trái lại, giá thuê trung bình của khách sạn 4 và 3 sao tăng, đạt lần lượt 75 USD và 41,4 USD mỗi đêm. Nhưng đến 3 tháng đầu năm 2010 các khách sạn đồng loạt tăng giá từ 10 đến 15%. Giá hiện hành của các khách sạn 5 sao cụ thể như Khách sạn Hilton Hanoi Opera là 145 USD/1 phòng/1 đêm. Khách sạn Horison là 160 USD/1 phòng/1 đêm. Khách sạn Mercure Hà Nội (4 sao) là 85 USD/ phòng/đêm. Trong đó giá tour tuyến mà một số công ty du lịch đưa ra cũng khá cao. Theo ông Phạm Quang Long – Giám đốc Sở VHTTDL Hà Nội phát biểu tại cuộc họp Thành ủy ngày 31/3 vừa qua cho biết, nguyên nhân giảm khách quốc tế một phần do giá tour và giá phòng khách sạn tăng cao. Ông Long cũng thừa nhận, khâu xúc tiến du lịch của Sở còn chưa mạnh. Công tác tuyên tuyền quảng bá du lịch theo hình thức hội thảo, triển lãm không phát huy được hiệu quả. Có thể nhận thấy, khâu xúc tiến, quảng bá còn yếu là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến Hà Nội sụt giảm du khách. Ví như việc phát bưu ảnh quá cũ, các trạm thông tin du lịch ở nhiều điểm du lịch lại hỏng hóc, không thể truy cập. Ngay cả khâu quảng bá ra thị trường quốc tế, Hà Nội cũng chưa chú trọng. Ví dụ, Hà Nội ít tham gia các hội chợ quốc tế. Năm 2009, Du lịch Hà Nội chỉ tham gia hội chợ, hội thảo Quốc tế về Du lịch tại Côn Minh – Trung Quốc. Tham dự Hội nghị CPTA thường niên lần thứ VIII và triển lãm du lịch với chủ đề “Chiến dịch Chào mừng tới châu Á” từ ngày 02 đến 09/07/2009 tại thành phố Tokyo – Nhật Bản. Chưa kể đến việc các gian hàng tham gia hội chợ còn đơn điệu. Chính sự không nhanh nhạy trong việc tìm giải pháp khả thi trong thời điểm hậu kích cầu du lịch, cộng với việc yếu trong công tác tuyên truyền, quảng bá đã giảm du khách đến Hà Nội.
Hải Ninh