Khách đến nhiều, làm gì để giữ chân khách...?

Hàng ngày, vào mùa cao điểm có hàng ngàn lượt du khách đến và đi tại khu phố Tây. Khách đến với khu phố Tây rất đa dạng, nhưng theo quan sát của chúng tôi, chủ yếu là du khách từ các nước phương Tây: Anh, Pháp, Đức… một số nước ở Châu Á: Trung Quốc, Hàn Quốc… và du khách đến từ châu Phi.

Lấy phố Tây làm “căn cứ”, khách du lịch có thể thuê khách sạn để nghỉ chân rồi khám phá TP. Hồ Chí Minh trong một vài ngày bằng xích lô, taxi hay đi bộ… tuỳ thích. Từ đây, du khách có thể đi đến các điểm nổi tiếng của Thành phố như: chợ Bến Thành, dinh Độc Lập, Bảo tàng Di tích chiến tranh... Bên cạnh đó, phố Tây còn là điểm trung chuyển cho du khách tham gia các open tour: Củ Chi, Tây Ninh…; các tỉnh miền Tây: Long An, Tiền Giang, Bến Tre…; miền Đông: Vũng Tàu, Đồng Nai, Đà Lạt, Đắk Lắk…

Khách đến thì nhiều, nhưng số lượng các hoạt động vui chơi để cho khách tham gia lại quá ít ỏi. Vấn đề này, ông Nguyễn Văn Mỹ - Giám đốc Công ty Lữ hành Lửa Việt chia sẻ, “khách du lịch, nhất là du khách các nước phương Tây đến Việt Nam chủ yếu là để đi chơi. Mình phải biết cách “khai thác” họ, thông qua các hoạt động vui chơi, giải trí... Bên cạnh đó, khách du lịch thường thích tham gia các hoạt động về đêm, vì vậy mới 9, 10 giờ đêm mà mình đóng cửa hết các dịch vụ, không có điểm vui chơi, bắt người ta ngủ thì đâu có được”. Từ đây, các nhà quản lý đã nghĩ đến phương án: cần phải có những cơ chế riêng, đặc thù áp dụng cho quá trình quản lý và tổ chức hoạt động, dịch vụ phục vụ du khách tại khu phố Tây này. Nhưng trước hết, cần phải chấn chỉnh lại tình hình an ninh trật tự, trước khi nghĩ tới chuyện thu hút du khách. Theo nhiều người dân sống ở khu vực này cho biết, cách đây vài năm, tình hình an ninh trật tự và các tệ nạn hết sức phức tạp, vài năm trở lại đây đã được cải thiện đáng kể. Cô Trần Thị Bình – sống ở khu phố Tây cho biết: “Thời gian gần đây, vào buổi tối, người dân và du khách tấp nập, có thể đi dạo, tản bộ hay tham gia một số hoạt động vui chơi, giải trí ở khu vực này”.

Để có một phố Tây như ý, cần tổ chức tốt hơn!

Ông Nguyễn Minh Đức – Trưởng phòng Điều hành, Công ty Cổ phần Du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu (chi nhánh TP. Hồ Chí Minh) lại băn khoăn về các tình trạng lôi kéo khách của một số quán ăn, bar, nhà hàng, taxi dù, xe máy ngổn ngang, thậm chí ngay góc Đề Thám và Bùi Viện còn được một số người dân “quy hoạch” làm bãi giữ xe, rồi những người bán vé số cũng cần phải có cách quản lý, nhiều khi khách đang ăn uống cũng bị các đối tượng này quấy rầy... Tất cả những hành vi này cần phải được chấn chỉnh kịp thời để khu phố Tây trở nên đẹp hơn trong mắt du khách.

Ông Lã Quốc Khánh – Phó Giám đốc Sở VH,TT&DL TP. Hồ Chí Minh cho biết, sự nhộn nhịp của khu phố đã mang lại những giá trị nhất định. Có thể thấy rõ, hiện nay hầu hết các quán ăn bình dân, người bán hàng đều nói được tiếng Anh thông thạo. Đó là hệ quả của quá trình phát triển du lịch, người dân tự nâng cao trình độ ngoại ngữ để làm kinh tế. Và họ chính là người làm du lịch, tạo ra những sản phẩm du lịch sinh động, hiệu quả. Các vấn đề tồn tại đã được chấn chỉnh: như sắp xếp lại lòng, lề đường, sơn vạch đậu xe trên vỉa hè, sắp xếp lại các cơ sở kinh doanh trên địa bàn. Ngoài những công việc trên, Sở cũng đang có dự án nghiên cứu và sẽ dành cho khu này một cơ chế riêng, đặc thù. Khi đã có cơ chế riêng, cùng với những chính sách phát triển du lịch hợp lý và có sự đồng thuận giữa chính quyền Thành phố, UBND quận 1, phường Phạm Ngũ Lão, Sở VHTTDL và người dân, chắc chắn, khu phố Tây sẽ có một diện mạo mới, tạo nên điểm nhấn về du lịch thực thụ.

Từ những năm trước, ngành Du lịch Thành phố đã có khảo sát và đề xuất một số định hướng để phát triển hoạt động du lịch tại phường Phạm Ngũ Lão (Q.1). Đơn cử như việc tổ chức công viên AI Games 3, đặt tại khu B, Công viên 23/9, trong dịp Đại hội Thể thao trong nhà đã thu hút rất nhiều người dân cũng như du khách tại khu phố Tây tham gia. Ngoài những gian hàng thời trang, ẩm thực còn có: dàn nhạc dân tộc, đờn ca tài tử cùng nhiều trò chơi dân gian hết sức độc đáo, giới thiệu được những nét đẹp văn hóa của Việt Nam. Tuy chỉ diễn ra mấy ngày, nhưng thật sự rất ấn tượng cho du khách. “Các bạn nên phát huy những thế mạnh như thế này.” - Michel Tert (du khách Anh) chia sẻ. Bà Nguyễn Thị Khánh – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP.Hồ Chí Minh, cũng như nhiều lãnh đạo doanh nghiệp du lịch cho rằng: cần phải tổ chức lại khu phố này. Theo chúng tôi, nên phát triển khu phố Tây theo hướng quy hoạch thành khu phố đi bộ. Với việc hình thành bãi xe ngầm ở Công viên 23/9, các phương tiện cơ giới có thể gửi xe tại đây. Trong khu phố này, chỉ dành riêng cho người đi bộ và dịch vụ xe đạp, xe xích lô hoạt động. Như vậy sẽ tạo nên nét đẹp đặc thù, giữ được không khí, môi trường trong sạch, giảm bớt ô nhiễm, tiếng ồn. Ở khu vực này, mọi dịch vụ dành cho khách du lịch đều có và phát triển nhanh chóng, từ internet, quán bar, khách sạn, nhà nghỉ… với nhiều tiêu chuẩn khác nhau. Nhưng tất cả đều phát triển theo kiểu “mạnh ai nấy làm”, chưa có một sự tổ chức, sắp xếp nào. Vì vậy cần sắp xếp lại các cơ sở kinh doanh, chuẩn hoá các sản phẩm, dịch vụ hiện có, vệ sinh đường phố. Để có những điểm vui chơi, giải trí, sinh hoạt cho du khách…, chính quyền và các cơ quan chức năng của TP. Hồ Chí Minh cần khẩn trương cải tạo Công viên 23/9 (trước mặt khu phố Tây). Công tác quảng bá cho khu phố Tây ngày càng phải mạnh hơn, có thể sẽ có trang website riêng dành cho du khách quan tâm đến phố Tây này.

Phát triển khu phố Tây ba lô sẽ tạo nên một điểm nhấn cho Du lịch TP. Hồ Chí Minh. Điều này không chỉ tạo nên sự khác biệt cho TP. Hồ Chí Minh mà còn là cách để quảng bá du lịch TP. Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung với bạn bè quốc tế. Bởi, đây là nơi giao thoa của rất nhiều nền văn hóa, thông qua sự đa dạng của khách du lịch trực tiếp đặt chân tới phố Tây. Đó là mong mỏi không chỉ của du khách mà còn của cả người dân thành phố mang tên Bác./.

Hương Sơn