Là công ty lữ hành quốc tế hàng đầu Việt Nam với nhiều đối tác là các hãng du lịch quốc tế có tên tuổi lớn trên thế giới, các nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt và uy tín trong và ngoài nước, Công ty đã triển khai và thực hiện tốt việc tổ chức và phục vụ rất nhiều chương trình, sự kiện quan trọng như Raid Gauloises, Actions Asia, AIPO, Vesak, ATF…
Với slogan “Hơn cả sự mong đợi” và logo màu xanh hình con cò, Vietnamtourism – Hanoi đã thật sự khẳng định được thương hiệu của mình với những thành công và uy tín Công ty đạt rất nhiều giải thưởng trong những năm vừa qua như: là một trong ba công ty lữ hành 10 năm liên tiếp đạt được danh hiệu cúp Top Ten Lữ hành Việt Nam, được Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen năm 2008, Bộ VHTTDL trao tặng danh hiệu “Đơn vị tiêu biểu xuất sắc” năm 2009, Cờ thi đua của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam năm 2009 và nhiều danh hiệu khác như Thương hiệu mạnh, Thương hiệu được yêu thích… do các báo bình chọn, các cúp Thương hiệu hội nhập WTO, Thương hiệu Việt, Quả cầu vàng…
Công ty cam kết đem đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý nhất. Bên cạnh đó Công ty luôn duy trì, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến sản phẩm du lịch để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách. Ngoài các loại hình du lịch hiện nay, Công ty tiến hành nghiên cứu và phát triển thêm những loại hình du lịch và sản phẩm du lịch mới, đáp ứng một cách tốt hơn đối với nhu cầu đa dạng của du khách: Du lịch văn hóa, du lịch khám phá, du lịch nghỉ dưỡng - chữa bệnh, du lịch kết hợp với thể thao, du lịch sinh thái, du lịch MICE, du lịch tiếp cận… Công ty luôn tăng cường kết hợp với các công ty du lịch và lữ hành khác, cũng như các đối tác cung cấp dịch vụ để hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau, cùng đưa ra những gói sản phẩm mới, giá cả hợp lý để thu hút thêm nhiều khách hàng.
Công ty luôn chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên để có thể tư vấn, giới thiệu tới khách hàng một cách chính xác và đầy đủ nhất về các sản phẩm và dịch vụ du lịch của Công ty và đáp ứng một cách nhanh nhất tối đa mọi yêu cầu của khách hàng khi có yêu cầu. Công ty cũng tăng cường quảng bá hình ảnh và thương hiệu của Vietnamtourism – Hanoi tới du khách trong và ngoài nước thông qua các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi, các hội chợ trong nước và quốc tế. Công ty chú trọng phát triển du lịch bền vững, thường xuyên tham gia vào các công tác xã hội hóa du lịch, nâng cao ý thức của cộng đồng về việc giữ gìn cảnh quan du lịch, hành vi ứng xử với khách du lịch… nhằm góp phần đưa Việt Nam trở thành một điểm đến được yêu thích trên bản đồ du lịch thế giới.
Trong điều kiện mới, Công ty tranh thủ tận dụng những thời cơ mới, với nội lực của mình, vượt qua những thách thức, khắc phục hạn chế để luôn giữ vững và khẳng định vị trí lữ hành hàng đầu của Việt Nam.
Lưu Nhân Vinh
Chủ tịch HĐQT
Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội